Service & Beratung
Service Level Agreement (SLA)
Schliessen Sie mit uns einen SLA-Vertrag ab, so haben Sie in Fällen von Störungen oder Ausfällen erste Priorität. In folgender Tabelle sehen Sie die zusätzlichen Dienstleistungen welche SLA-Partner verfügen. Die monatlichen Kosten werden in einem Beratungsgespräch definiert.
| Dienstleistung | ohne SLA | mit SLA |
|---|---|---|
| Beratung | ||
| Planung | ||
| Realisierung | ||
| Antivirenschutz | ||
| Updates der Windows Server & Clients | ||
| Regelmässige Wartungsarbeiten vor Ort | ||
| Monitoring und Überwachung Ihrer Systeme | ||
| Backup & Recovery | ||
| Reaktionszeit | Next Business day | Max. 4 std |
| Kosten | Nach Aufwand | Nach Vereinbarung |